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Contenido
Carta del Presidente 4
¿Quiénes somos? 9
Análisis de materialidad 21
Cadena de suministro 29
Gobierno corporativo 33
Buen Gobierno 34
Desempeño económico 45
Valor económico con impactos reales 51
Experiencias memorables para nuestros clientes 56
Le apostamos a la innovación para evolucionar 60
Entorno digital 68
Desempeño ambiental 72
Liderazgo con valor ambiental 73
Sistema de Gestión Ambiental 74
Comprometidos para enfrentar el Cambio Climático 76
Nos impulsa la producción y el consumo responsable 82
Desempeño social 93
Nuestro talento, nuestro corazón 94
Derechos Humanos en nuestra cadena de valor 106
Vivimos la pasión por la seguridad 110
Contribución social 115
